Question 1

消費者須知 - 🍀對產品了解

Accepted Answer

📍 購物須知｜下單前請您務必詳閱！

根據下列條款，透過進入或於本網站購買產品時，閣下確認已閱讀、明白及同意受此等條款所約束，並將由本公司決定，不時更改此條款內容

在本網站完成下單後，即表示客人已閱讀、理解及同意遵守本店之條款與細則及其後修改變更

為了保障本店及買家的權益，如果客對條例有任何不明白、不清楚或不了解請向客服查詢並請客人仔細閱讀條例，理解及同意的情況之下，進行下單及購買

根據消費者委員會▶︎消費者權利和責任指引◀ 在履行其選擇及消費過程中也應採取理性的行為、負起合理的責任

購買前先作了解消費者有責任尋求資訊仔細閱讀電子交易的合約條款

🧶內衣產品了解

消費者需要購買每項產品前請參考該產品商品描述內的資訊圖片及文字

當中商品描述含有尺寸、清洗與使用提醒、細節圖等本店無法透過電郵、訂單、或WhatsApp作出提醒

避免購買後因 ▶︎尺寸、布料材質◀ 不適合

🎗️保健產品了解

消費者需要了解保健產品當中的成份是否合適服用或使用

某部份產品如有長期病患或婦科問題需要向醫生資訊

避免購買後因 ▶︎成份內容◀ 不適合服用或使用

如有任何疑問請聯絡客服資訊

Question 2

購物須知 - 🛒 庫存與訂單處理

Accepted Answer

📍 購物須知｜下單前請您務必詳閱！

根據下列條款，透過進入或於本網站購買產品時，閣下確認已閱讀、明白及同意受此等條款所約束，並將由本公司決定，不時更改此條款內容

在本網站完成下單後，即表示客人已閱讀、理解及同意遵守本店之條款與細則及其後修改變更

為了保障本店及買家的權益，如果客對條例有任何不明白、不清楚或不了解請向客服查詢並請客人仔細閱讀條例，理解及同意的情況之下，進行下單及購買

🛒 庫存與訂單處理

- 下單後三天內需要付款，逾時未付會當作棄單，便會取消訂單

- 活動期間，請在活動截止日期前付款，否則超時付款將會退款及取消訂單

- 請填寫正確的名稱、聯絡電話及電郵

- 完成付款後請務必傳送付款證明，若然收到假付款證明，本店會報警處理

- 如有多張訂單，本店會盡量合併訂單，但若然有任何問題，會照一張訂單發一次順豐

- 惡意下單，本店會列入黑名單

🔖 「Pre-order」

本店「 Pre-order 」是在付款後，向廠商預訂產品時，才可以確定是否有貨源。

所以若然該尺寸斷貨，本店網站系統產品上會依然顯示該尺寸是可以「 Pre-order 」，

原因是因為本店網站系統未能完善，不便之處，敬請原諒。

🔖 「In Stock」

本店「 In Stock 」是在付款後， 3至5天工作天內發貨或透過WhatsApp通知客戶門市自取

部份「 In Stock 」現貨在倉庫需要調動才可以集齊現貨，所以時間上需要3至5天工作天。

若然訂單含有「 Pre-order 」 ，本公司將集齊所有預訂及現貨產品一起發貨，

有需要可以聯絡客服把現有的產品先發貨，運費到付。

另外，台灣品牌Qmomo 現貨是整套已配合好上下身，所以如果選擇的尺寸缺貨，

本公司將會安排同款類型的尺寸或原有配合好的上下身尺寸。

Question 3

購物須知 - 📦 貨品發貨及運費

Accepted Answer

📍 購物須知｜下單前請您務必詳閱！

根據下列條款，透過進入或於本網站購買產品時，閣下確認已閱讀、明白及同意受此等條款所約束，並將由本公司決定，不時更改此條款內容

在本網站完成下單後，即表示客人已閱讀、理解及同意遵守本店之條款與細則及其後修改變更

為了保障本店及買家的權益，如果客對條例有任何不明白、不清楚或不了解請向客服查詢並請客人仔細閱讀條例，理解及同意的情況之下，進行下單及購買

🔖 「Pre-order」

- 訂單下單後，最接近的下星期一會訂貨，訂貨時間為7至21日（不包括紅日及星期六日）

- 缺貨問題請留意退換政策3-5工作天 (星期六日順豐門市不收件 ) 寄出 / 請在3個工作天內到實體店自取

🔖 「In Stock」

集齊訂單上的產品在3天 (星期六日順豐門市不收件 ) 內寄出

📤運費

- 香港及澳門地區：將會收取$20運費 ( 如有差價不設退款 )

- 其他海外地區：運費自付（Ems / 順豐），集齊貨品後，會預先通知運費需要另外再付款

快遞單號將會透過電郵發送，請確保電郵正確。

Question 4

購物須知 - 🔛退換貨資訊

Accepted Answer

📍 購物須知｜下單前請您務必詳閱！

根據下列條款，透過進入或於本網站購買產品時，閣下確認已閱讀、明白及同意受此等條款所約束，並將由本公司決定，不時更改此條款內容

在本網站完成下單後，即表示客人已閱讀、理解及同意遵守本店之條款與細則及其後修改變更

為了保障本店及買家的權益，如果客對條例有任何不明白、不清楚或不了解請向客服查詢並請客人仔細閱讀條例，理解及同意的情況之下，進行下單及購買

🩲網站及門市訂單的內褲

屬於貼身物品基於衛生問題無法退貨（瑕疵品除外）

如有問題請聯絡客服為你辦理退貨服務。

👙網站訂單的內衣

由於作業繁複，不論海外地區或本地地區購買，無法提供退換服務。

如想更換服務，請前往門市試穿及量度尺寸。

原有配搭內褲可自行選擇尺寸，但若然廠商未能提供顧客需求的尺寸，廠商將會自動配貨。

👙門市訂單的內衣

本店容許在實體店購買，享有七天的鑒賞期（並非試用期），

如發現尺寸、質量問題、缺少附帶品，可以去門市辦理更換手續

更換手續只限於更換尺寸，如尺寸缺貨會更換同款顏色，不設退款

如無法去實體店更換，可順豐，運費均需由閣下承擔

但如顧客沒有在實體店經過店員/店主試身將不能更退換任何產品

HONEYBRA.S 擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權

以下情況不予辦理退貨;

1. 已水洗、已使用或因您個人原因造成損壞的商品；

2. 超過退貨要求的期限；

3. 缺少隨商品附帶的贈品、配件；

4. 缺少商品原標籤、吊牌( 如有) ；

5. 非質量問題的贈品及優惠活動/ 減價商品；

🪡品質問題

因以下原因而產生的換貨，恕無法根據品質問題為您換貨，請您理解：

- 個人因素（不喜歡與商品不符預期等）

- 因色差、線頭、輕微脫線、未開扣、衣物壓痕為由做退換

- 由於燈光，電腦顯示器色差，或個人對顏色理解等不同，導致照片與實物可能存在一些色差。此類並不屬於商品品質問題。

- 請您在收到商品后及時檢查商品是否完好，並進行試穿，及時提出退貨要求。超過3天以上後通知的品質問題恕無法為您操作退貨。

- 部分商品由於生產工藝或面料處理原因，經洗滌后會有少許掉色或變形。在品質檢測標準範圍內的屬於正常情況

- 恕不能按品質問題處理；另由於洗滌劑或不當的洗滌方式也會造成此類情況，請您依照說明進行洗滌。

Question 5

購物須知 - 🔝保健產品及缺貨處理

Accepted Answer

📍 購物須知｜下單前請您務必詳閱！

根據下列條款，透過進入或於本網站購買產品時，閣下確認已閱讀、明白及同意受此等條款所約束，並將由本公司決定，不時更改此條款內容

在本網站完成下單後，即表示客人已閱讀、理解及同意遵守本店之條款與細則及其後修改變更

為了保障本店及買家的權益，如果客對條例有任何不明白、不清楚或不了解請向客服查詢並請客人仔細閱讀條例，理解及同意的情況之下，進行下單及購買

🫗保健產品

所有保健產品不設任何退換，但如有損壞，請即時聯絡客服更換

🔴缺貨處理

內衣/泳衣/內褲/睡衣缺貨，會優先邀請客人請更換同款顏色

不設任何退現金或轉賬方式處理

💰購物金

缺貨將會以購物金方式作為退款，時間上是沒有上限

優惠活動送出購物金，需要留意有效日期

積分點數

積分點數只限於VIP級可以使用 VIP可以透過換取計劃換領不同產品

每個星期日本店將會把所有訂單已發貨的或已自取的訂單改為已完成及已收貨後，而點數將會更改後會自動發送

Question 6

購物須知 - 💎VIP制度

Accepted Answer

📍 購物須知｜下單前請您務必詳閱！

根據下列條款，透過進入或於本網站購買產品時，閣下確認已閱讀、明白及同意受此等條款所約束，並將由本公司決定，不時更改此條款內容

在本網站完成下單後，即表示客人已閱讀、理解及同意遵守本店之條款與細則及其後修改變更

為了保障本店及買家的權益，如果客對條例有任何不明白、不清楚或不了解請向客服查詢並請客人仔細閱讀條例，理解及同意的情況之下，進行下單及購買

💎VIP 制度

招募VIP活動，訂單無論門市或網站只能一位顧客參與，不能夾訂單。

如有夾訂單情況，該訂單無法參與 VIP活動。